日前，物流问题怎么回复客户的话题受人关注，并且与之相关的物流问题怎么回复客户的话术同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录：
物流的售后流程是什么？
物流 *** 的岗位职责：
严格遵守公司各项规章制度、听从组织服从分配、保守公司机密、工作积极主动、认真、灵活、严谨、创新。
接单：接到 *** 寻价询问对方公司名称、姓名，最后要求对方留下联系方式，以便今后交流。询问对方产品品名、属于几类、起止地、每次运量是多少、大约什么时间操作、有什么特殊要求，更好要求对方提 *** 品的MSDS。把对方的需求弄明白之后，根据我们现有的资源，当时能报价的，当时报价，如果当时不能报价的，告诉客户我们需要对产品进行分析，对距离进行测量，稍后给他回电报价，（根据寻价的情况）无论价格是否有，必须在8小时内回复客户 *** 。
下单：将客户要求，和注意事项在内部委单上写清楚，转交到单证那里
信息录入：将明细录入表格中，方便查找
每天的货量做成报表
跟踪：每天查看调度发布的跟踪表，将信息告诉客户
异常处理，若有异常情况要之一时间向上级反馈，自己能处理的自己处理，处理不了的一定要反应
单据管理：每月将回单整理好给客户，客户不要的我司保留好，行车单整理，发货单将客户的发货日期排好，其它单据整理
对账：每月跟单证对好明细，在跟客户对账，确认好费用后之一时间开票
.应收款：每月配合财务跟客户确认未收款
接听客户 *** 来访：每天不管是何人来电，都应做好相应的记录，并在5分钟之内回复客户
顾客满意程度的统计分析工作
客户档案时时更新
每月运作统计分析
催促物流太慢 该怎么回复？
直接回复说物流现在已经在路上为你进行发货，你只需要耐心的等待，因为现在天气下雨，所以延误了一段时间，请你做到原谅的态度才是你唯一的选择，当对方催促物流太慢的时候，就应该主动的和对方作出解释，只有这样彼此在购物的时候为对方提供满意的结果，大家在生活中才能和睦的相处。
不小心发少货怎么安抚客户情绪？
如果不小心少发货的话，那么就要安抚客户说可能是因为 *** 的问题或者是自己检查疏忽，所以才会给对方少发货，我们愿意把所有的货都给您补齐之后，再用最快的快递给您发送过去，并且会给您一些赠品，希望能够降低对您的损失。下次发货的时候我们一定会多加注意的。
闲鱼怎么回复联系方式？
把自己的 *** 号码告诉对方就行。闲鱼好多订单是线下交易，买家就需要卖家的联系方式，好联系拿货事宜。闲鱼的线下交易一般是线上付款，线下见面交易，然后买家确认收货，好评。整个流程和其他平台购物一样，感觉更方便，因为有无需物流选项。
买家给了中评怎么回复？
买家给了中评，肯定是有不满意的地方，可以咨询一下买家是哪个地方做的不好？可以下一步听取他们的意见，进行改进，一般情况下给了中评，可能是物品的质量或者是物流运输肯定有不太到位的地方，也可以给客户发一个红包来补偿他们的损失
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