日前,如何挖掘客户的痛点的话题受人关注,并且与之相关的如何挖掘客户的痛点和需求同样热度很高。今天,康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。

如何挖掘客户的痛点(如何挖掘客户的痛点和需求)

导读目录:

如何做痛点分析?

答:1.首先对客户进行整体分析寻找痛点。

2.对客户个体的痛点进行分析。

3.发掘痛点还需综合分析。

4.发掘这些痛点的主要方法是和客户沟交流,通过其语言、行动等观察他最关心在意的即他真正痛点。

5.找到痛点后放大这个痛点并促成交易。

6.最关键是要有耐心和坚持不懈的精神。

如何跟进重点客户?

主要通过以下三点:

①客情关系方面:长期维护,节假日问候,力所能及的提供资源或者帮助,维系好客情关系,让客户尽量感受到你的真诚。不要开口闭口都是谈自己的业务。

②专业性方面:多学习,多思考总结,加深自己对本行业业务的理解,提高自己的专业性。

③客户需求方面:所有的合作都是建立在客户有需求有痛点上,一定要紧紧抓住客户的痛点,你帮他解决了问题,你的价值就会凸显出来。

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