日前,如何提升门店管理能力的话题受人关注,并且与之相关的如何提升门店管理能力的方法同样热度很高。今天,康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
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门店经营管理思路及目标?
吸引新客户,留住老客户,让老客户推荐新客户,继而成为愿意复购的老客户,这可是一种绝对低成本、高回报的工作哦。頭條萊垍
可以从以下3方面着手:
一、做好客户转介绍工作垍頭條萊
1、服务比客户预期的还要好一点,诚挚地为顾 *** 务,顾客满意了才愿意给你介绍。2、要让客户对你的产品和服务价值了解多一点,这样客户转介绍出去的价值也会更多,成功率也会高很多。垍頭條萊
3、让客户在转介绍中得到的利益多一点,拟订顾 *** 务计划。设计一个回馈客户的方案,是吸引更多客户转介绍的好方法。
4、不要轻视顾客人脉的力量,不以顾客消费多少论价值。诚挚地为顾 *** 务,并且坚信得到转介绍是理所当然的事。
二、抓住客户转介绍的更佳时机
1、当客户作出购买你的产品的时候;
2、你为客户做了一些事情,客户对此表示感谢或赞赏之时;
3、你的产品和服务得到客户认可之时,就可以向顾客提出转介绍要求。
三、老客户日常维护
1、帮客户省钱垍頭條萊
为其分析产品特性特点,从客户角度考虑,尽更大可能帮客户选择更优的商品。
2、感同身受去关心顾客购买的产品垍頭條萊
在顾客离店前一定要再次告诉顾客产品的注意事项,存放的方法,要向其保证我们对她们提出的问题会及时回应。條萊垍頭
3、服务不分高低贵贱始终如一垍頭條萊
服务要至始至终,与售前、售中相配合,能力范围内尽可能帮助客户处理问题,至少让顾客知道我们在努力帮他解决问题。通过良好的顾 *** 务解决问题,增加顾客的好感和回头率。
希望能够帮到您,久通祝您 生意兴隆!頭條萊垍
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