日前,保险公司客户回访话术的话题受人关注,并且与之相关的保险公司客户回访话术模板同样热度很高。今天,康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
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车险转保话术技巧?
好的车险话术不仅是建立在说话技巧上,还建立在丰富的车险知识与优质的车险产品上,然后再通过组织语言让消费者更容易接受。以下是 *** 车险话术技巧的4大秘密,我们一起来看看吧。
1、 *** 车险话术技巧的秘密一:具体客户具体分析。
王先生是公司经理,他的妻子则是 *** 太太。二人近期都接到了同一个人拨打的保险销售 *** ,但是让他们感觉奇怪的是,同一个人对他们两个讲的内容却完全不同。但就是这种不同,让两个人都愿意去听对方详细的讲解。这其实就是保险 *** 销售技巧和话术的秘密之一,保险员在拿到手机号码的时候,大部分时间会了解到这位客户的职业。若是无法了解到,他也会在打 *** 的之一时间了解客户是做什么的,目的就是为了采用适合客户职业的话题,来引起客户的兴趣。
2、 *** 车险话术技巧的秘密二:语气要平稳,吐字要清晰,语言要简洁。
有许多销售员由于害怕被拒绝,拿起 *** 就紧张,语气慌里慌张,语速过快,吐字不清,这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售 *** ,报不清公司名称,说不请产品,也弄不清来意,只好拒绝。有时就是弄清他的来意,就要花几分钟,再耐着性子听完他的介绍,结果还是不明白产品到底是什么?所以,在 *** 销售时,一定要使自己的语气平稳,让对方听清楚你在说什么,更好要讲标准的普通话。 *** 销售技巧语言要尽量简洁,说到产品时一定要加重语气,要引起客户的注意。
3、 *** 车险话术技巧的秘密三:从不怕拒绝
当今社会压力大,也有部分人对保险行业了解的还不是特别清楚,所以在接到 *** 时态度不是很好。保险员在做 *** 销售的时候难免会遇到这种情况,这就需要保险员有足够的耐心,和应付挫折的信心。也就是保险销售的秘诀之二,不要害怕拒绝。这就需要保险员相信功到自然成的法则。若是自己尽心的为客户考虑,而客户又真的需要这项服务,那最终一定会促成的。
4、 *** 车险话术技巧的秘密四:做好 *** 登记工作,即时跟进。
*** 销售人员打过 *** 后,一定要做登记,并做以总结,把客户分成类,甲类是最有希望成交的,要最短的时间内做 *** 回访,争取达成协议,乙类,是可争取的,要不间断的跟进。还要敢于让客户下单,比如:某某经理,经过几次沟通,我已经为你准备好了五件产品,希望今天就能给你发货,希望你尽快汇款。丙类,是没有合作意向的。这类客户,你也要不定期的给他 *** ,看他有没有需求。
保险公司怎么打 *** 给客户?
一般通过保险公司专门的 *** *** 联系客户。
保险公司都有专门的 *** 客户服务专员 这些 *** 客户服务专员会通过公司专门的服务 *** 号码联系客户,告知客户关于缴费和服务变动等情况。
保险公司也有专门的 *** 销售团队,会通过 *** 联系客户,推销产品。
银保监会回访规定有哪些?
中国银保监会办公厅关于推广人身保险电子化回访工作的通知
为满足信息化技术在保险服务中的应用需求,保护保险消费者合法权益,提升人身保险回访工作质量,根据《中华人民共和国保险法》及人身保险服务相关监管规定,结合北京地区试点经验,现就推广人身保险新单业务电子化回访有关事项通知如下:
一、人身保险新单业务电子化回访是保险公司在保单犹豫期内,依托互联网等技术,对投保人验证客户身份真实性,确认投保人知悉合同主要内容和犹豫期等相关权利的回访。
自本通知印发之日起,保险公司可开展电子化回访。电子化回访适用于保险公司按照监管规定应回访的全部人身保险业务。开展电子化回访应遵守现有监管规定中关于人身保险新单业务回访相关要求。
二、保险公司开展电子化回访,应具备相应的经营管理水平和技术支持能力,充分考虑投保人对电子化方式的接受程度,确保风险可控,保护消费者合法权益。
保险公司开展电子化回访,应统一制定管理制度,包括回访流程和界面管理、电子档案管理、回访质量抽检、问题件处理、纠纷处理、内部责任追究等。
三、保险公司应建立统一的电子化回访信息管理系统,妥善保存回访信息数据,实现客户身份真实性验证信息、操作痕迹、重要页面等电子数据可查询、可检验。不得使用第三方平台进行电子化回访,严禁人为干预和操控数据。电子化回访信息数据的保管期限,自保险合同终止之日起计算,不得少于10年。
保险公司应遵守法律、行政法规关于个人信息保护的规定,按照信息系统安全管理要求,确保回访信息系统稳定运行,确保投保人数据信息安全,防止客户信息泄露。
四、保险公司应遵循投保人自愿的原则开展电子化回访,保障投保人在法律法规范围内选择回访方式的权利。电子化回访页面中应设置投保人中止回访并选择转换其他方式进行回访的途径。
保险公司应对接受电子化回访的客户身份真实性进行验证,可使用短信验证码、电子签名、身份证信息比对、人脸识别等有效技术手段,确保投保人本人接受回访。
五、保险公司应按照监管规定的回访内容进行电子化回访,确保投保人认真阅读和了解,并对各项回访内容进行逐一确认。保险公司应采取有效手段,避免销售人员干预回访过程、误导投保人。
六、投保人选择电子化回访但回访未成功的,保险公司应在犹豫期内以 *** 完成回访并 *** 录音; *** 回访不成功的,应以信函或者会见方式完成回访并取得投保人签名回执。
保险公司开展电子化回访时,发现投保人未签收保险合同、投保过程非本人签名、对回访内容有疑义或作出否定回答等问题的,应在系统中准确记录问题并及时处理。发现销售过程中存在误导的,应立即纠正并按规定采取有效措施解决。
七、保险公司应对电子化回访服务质量开展跟踪检查,建立抽检制度,对电子化回访的完整性、合规性进行抽检,并留存抽检工作记录。
八、中国银保监会及其派出机构在对保险公司服务质量进行统计和评价时,对保险公司通过电子化回访成功的保单,视为与犹豫期内 *** 回访成功具有同等效力。
九、保险公司首次开展电子化回访的,应由总公司在实施日起10个工作日内向中国银保监会书面报告。报告内容包括管理制度、信息管理系统建设情况,开展电子化回访的载体、方式、流程、适用渠道和地区范围、客户身份真实性识别手段等。
保险公司各省级分公司开展电子化回访的,应在实施日起10个工作日内向当地银保监局报告。报告材料应包括总公司报送中国银保监会的书面报告,以及省级分公司工作开展计划等内容。已按照当地银保监局要求开展电子化回访试点的,可不再报送。
十、中国银保监会及其派出机构将加强监督检查,推动保险公司有序开展电子化回访工作。对在电子化回访工作中违反相关法律法规和监管规定、损害消费者合法权益的保险公司,将责令其整改,并依法采取监管措施。
中国保险行业协会可根据人身险行业开展电子化回访工作和保险消费者体验的情况,研究推广电子化回访的行业标准。
保险人员如何邀约客户听讲座?
1、礼品吸引: 业务员:您好,打扰您了,今年是平安保险公司成立××周年。
为了回馈客户,我们公司将在本周日下午2点,于平安大厦召开客户联谊会,同时到场来宾均可获赠3万元的人身保障,请问您是否有时间参加? 客 户:可以…… 业务员:那请您携带身份证参会,欢迎您光临。我随后会为您送去邀请函。您看是明天送到你家里方便?还是今天晚上呢? 2、专家理财法: 业务员:我们平安保险公司是世界500强企业,而且今年我们平安成立××周年,因此我们特意在……举办新老客户答谢会,到场来宾可获赠价值3万元的保险,届时还有国家二级理财规划师为您提供关于医疗、养老、子女教育以及家庭理财方面内容的讲解及保障缺口的检视。相信您会不虚此行!不知您是否有时间参加? 客 户: 可以…… 业务员:请您携带身份证参会,欢迎您光临,我们随后会给您送去邀请函。您看是送到您家里方便还是……是明天还是…… 3、名额有限: 业务员:陈姐,您好!是这样的,平安保险公司为庆祝成立××周年,回馈千万客户,特举行客户联谊会。到场来宾将免费获赠3万元保障,还可以参加抽奖。同时,现场还会有专家理财讲座,分享家庭理财知识。公司客户较多,仅××城市就有好几十万,名额紧缺,我也只分到两个名额。您是我的大客户,平时对我支持很多,所以我特向公司推荐您来参加,希望您带家人来坐坐。时间是…地点是……您看我是在明天上午还是明天下午把邀请函给您送来? 4、客户服务: 业务员:您好!我是平安保险公司的 *** 人。请问您是平安 的客户吗? 客 户:是。业务员:今年是中国平安成立××周年,我们正在做一个客户回访调查。请问您购买的是平安的什么保险? 客 户:是××。业务员:那么现在是否有平安的业务员给您服务? 客 户:没有。业务员:那么您知道您的生存金返还情况吗?了解您今年的分红是多少吗? 客 户:不了解。业务员:如果您不清楚、不了解,我们有义务上门为您解说相关的保单权益,同时为回馈老客户,公司特举办大型客户答谢会,您看您周末是否能参加? 异议处理: 1、你怎么知道我的 *** 的?” 您以前曾在平安投保过吧,您的 *** 是我的主管提供的,本次联谊会也会为客户提供一系列服务。或,我们和电信/联通/移动是合作伙伴,您是电信/联通/移动的尊贵客户,我们免费为您提供理财咨询、知识讲座等服务。2、“没有时间!” 没关系,就是因为您忙,所以才 *** 预约您嘛!下次有机会再邀请你参加.如果这次现场发放什么有价值的理财资料你看我是为您送到家里还是单位呢? 3、“已经有人打过了类似的 *** !” 不好意思,请问你获得了赠送的3万元平安保障了么? 以上是一些基本内容,其他可以在这些之上进行变通。條萊垍頭
保险公司续期开门红口号?
保险公司开门红其实就是保险公司集中烘托氛围销售年金险,增额终身寿等理财功能产品。“开门红”即新一年的开始,工作事业上在新一年取得好成绩、获得成功,一般是每年的12月份开始到次年的2、3月份。垍頭條萊
今天整理了20句保险公司开门红的口号,一起来看看吧:
1、坚持出勤,专业提升,分享交流,为您分忧。
2、只有观点的对错,没有人的高低。
3、经营客户,加大回访,用心专业,客户至上。頭條萊垍
4、新单续保并肩上,业绩倍增创辉煌。
5、永不言退,我们是更好的团队。條萊垍頭
6、太阳每天都是新的,太阳每天都为每颗心而升起。
7、全员销售意外险,市场开发意识前。
8、业务规划,重在管理,坚持不懈,永葆佳绩。
9、组织发展大飞跃。人气高涨直冲天。垍頭條萊
10、素质提升,交流分享,精耕深耕,永续辉煌。
11、心中有梦有方向,全力举绩王中王。垍頭條萊
12、忘掉失败,不过要牢记失败中的教训。
13、团结紧张,严肃活泼,规范行销,业绩保证。
14、一马当先,全员举绩,梅开二度,业绩保底。頭條萊垍
15、攻守并重,全员实动,活动目标,服务导向。
16、凡是内心能够想到,相信的,都是可以达到的。
17、今日付出,明天收获,全力以赴,事业辉煌。條萊垍頭
18、全力销售新商品,把握上市好契机。
19、一勤天下无难事,一懒天下皆难事。
20、任何的限制,都是从自己的内心开始的。頭條萊垍
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